2)최신 효과: 익숙할수록, 친할수록 사람들에게는 새로운 정보를 중시하면서 오래된 정보를 소홀히 하는 습성이 존재한다. 새로운 정보는 오래된 정보에 비해 사람들에게 더 큰 영향을 미친다. 새로운 최신정보는 이미 익숙한 인식과 이미지에 질적 효과를 높여준다. 이 같은 현상을 ‘최신효과’라 한다. 최신효과는 대화를 나눌 때 자주 적용된다. 마지막 말이 전체 이야기의 분위기를 결정하는 것이다. 예를 들어 취업 상담을 하는 분이 “네가 원하는 회사에 응시해도 큰 문제는 없을 것 같은데, 합격률은 조금 낮지만.”이러고 했다고 가정하자. 그런데 반대로 “합격률은 낮지만 네가 원하는 회사에 지원해도 문제가 없을 것은데.” 라고 말하는 것과는 큰 차이를 있음을 알 것이다. 전자는 부정적인 느낌을 주고, 후자는 긍정적인..