칭찬과 아부 자신을 놀랍도록 잘 아는 사람은 아부가 겉치레에 불과하고 결국 상대방을 불신하게 된다는 것을 안다. 하지만 칭찬에 대해서라면 스탠버드대학 심리학과 교수 캐롤 드웩의 말을 들어보라고 하고 싶다. 그녀는 사람을 칭찬하기보다는 그 행동이나 사건을 칭찬하라고 권한다. 그래야 칭찬 받은 사람이 다음에도 그 수준을 유지해야 한다는 부담감과 실패에 대한 두려움에서 벗어날 수 있다. "네가 만든 케이크가 언제나 맛있어."보다 "와! 이 케이크 정말 맛있는데."라고 말해주는 것이 바른 칭찬법이다. 일이 잘 안풀릴 떼 그 일이 자신에게 어떤 영향을 미쳤는지 사실적이고 객관적으로 설명하자. 그리고 다른 사람에게 그들의 행동과 감정에 대해서 보다 객관적으로 묘사해달라고 부탁하자. 자기 이야기만 하는 것보다 이렇게..