일상의 행복 정류장

상호주의 법칙 '상호주의 법칙'은 매우 쉽다. 기본적으로, 사람들은 우리가 대하는 똑같은 방식으로 우리를 대한다. 즉 인간의 감정과 행동은 전염된다. 사람들은 무의식적으로 자신들이 대우받는 방식에 따라 (혹은 자신이 어떻게 대우받는지 느끼는대로) 반응한다. 자신이 존중받는다고 생각하기 때문에 다른 사람도 존중한다. 당신이 '상호주의 법칙'을 적용하면, 그것은 당신이 다른 사람과 소통하는 방식에 보이지는 않지만 커다란 영향을 준다. 비언어적 신호, 예를 들면 미소, 눈 맞춤, 서있는 자세, 그리고 겉보기에 아무것도 아닌 작은 몸짓이나 표정조차도 당신의 설득력에 놀라운 영향을 미친다. 당신이 열정을 갖고 이야기하면, 듣는 사람들은 집중하고, 당신이 그들을 똑바로 보고 이야기하면, 그들도 당신을 바라본다. 당..

말하고자 하는 것을 보여줘라 메라비언의 연구에 따르면,커뮤니케이션에서 메시지의 의미를 내용(말)이 7%를 차지하면, 목소리(음성)는 38%를 차지하고, 외적인 것(시각)은 무려 55%를 차지했다. 이 흥미로운 결과는 각각의 모든 상황에 적용될 수 있는 직접적인 결론은 아니다. 그러므로 지침으로 이런 수치를 활용하길 바란다. 위의 연구 결과는 어느 정도 수치를 감안하고, 세 가지 요소가 중요하다손 치더라도, 전달하려는 메사지의 2/3는 이언어적인 신호가 차지한다는 사실을 의미한다.(덧붙여 말하면, 메라비언은 전화로 얘기할 때는 메시지의 의미가 82%가 목소리, 18%가 내용이 차지한다고 밝혔다) 1960년대 초반, 미국 캘리포니아 주리립대학의 앨버트 메라비언 교수는 인간의 커뮤니케이션을 더 잘 이해하기 위..