말하고자 하는 것을 보여줘라

<좋은 글> 말하고자 하는 것을 보여줘라

메라비언의 연구에 따르면,커뮤니케이션에서 메시지의 의미를 내용(말)이 7%를 차지하면, 목소리(음성)는 38%를 차지하고, 외적인 것(시각)은 무려 55%를 차지했다. 이 흥미로운 결과는 각각의 모든 상황에 적용될 수 있는 직접적인 결론은 아니다. 그러므로 지침으로 이런 수치를 활용하길 바란다. 위의 연구 결과는 어느 정도 수치를 감안하고, 세 가지 요소가 중요하다손 치더라도, 전달하려는 메사지의 2/3는 이언어적인 신호가 차지한다는 사실을 의미한다.(덧붙여 말하면, 메라비언은 전화로 얘기할 때는 메시지의 의미가 82%가 목소리, 18%가 내용이 차지한다고 밝혔다)

1960년대 초반, 미국 캘리포니아 주리립대학의 앨버트 메라비언 교수는 인간의 커뮤니케이션을 더 잘 이해하기 위한 연구를 실시했다. 그체적으로 그는 우리가 전달하는 메시지의 의미가 우리가 사용하는 말에서 얼마만큼 나오즌지, 그리고 얼마만큼 우리의 목소리(예를들면 음량,속도,음조,음색)에서 나오는지, 도 얼마만큼 우리의 외견(여기에는 얼굴표정, 손동작, 몸동작,의상,눈 맟춤이 포함된다)에서 나오는 지를 알아내려고 했다.

같을 말이라도 시각적, 음성적 신호에 따라 그 의미가 완전히 달라지는 것이다.

<출처:케빈 캐롤,밥 엘리엇의 요점만 한 말씀 중에서>

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