사람들이 좋아하는 것 그 사람의 말을 정성껏 들어주는 것, 그 사람의 관심사에 질문해 주는 것, 그 사람의 잘 하는 것을 인정하는 것, 그 사람이 소중하다는 느낌을 주는 것, 그 사람을 바로 보고, 밝은 미소를 보여주는 것, 그 사람에게 한결같이 친절하게 대해 주는 것. 남을 배려한다는 것은 그 사람이 들어서 기분이 나쁠만한 마음이 불편한 말을 하지 않는 것, 내가 어떤 상황이든간에. 사람을 가장 기쁘게 하는 것은 눈을 마주 보고 환하게 웃어 주는 것