최초의 3분 원칙 '최초의 3분 원칙'은 우리가 매일 만나서 시간을 보내는 친구들, 가족, 동료, 직업상 만나는 사람들, 정육점 주인이나 빵가게 주인 모두에게 동일하게 적용할 수 있다. 우리가 다른 사람들과 얼굴을 마주하는 최초의 순간이 함께 하는 나머지 시간을 결정짓는다. 우리가 직접 만나거나 전화로 이야기하는 모든 사람들에게 다음과 같이 시작해 보아라. ● 웃어라. (전화상의 목소리로도 웃음기는 전해진다.) ● 그들과 함께 이야기하게 되어 정말 기쁘다는 태도를 보여라. (세상엔 두 종류의 사람이 있다. 방으로 들어오면서 내던지는 첫마디로 "나 왔어!" 라고 하는 사람과 "당신 여기 있었네!" 라고 말하는 사람이다.) ● 유쾌한 태도를 갖고, ● 주의 깊게 이야기를 듣고, ● 다른 사람들..