상대방에게 최고의 관심을 기울이고 있다는 믿음을 주어야 한다

<좋은 글 산책>상대방에게 최고의 관심을 기울이고 있다는 믿음을 주어야 한다

 

더튼은 다른 사람이 자신의 자리로 찾아와 말을 걸 때 시선을 컴퓨터 화면으로부터 즉각 상대방의 눈으로 옮기라고 조언한다. 이메일 작업을 하면서 전화를 받는 태도는 상대방을 아주 기분 나쁘게 만들 수 있다. 예전에 어떤 회계사는 상사와 통화하는 중 전화기 저편에서 키보드를 두드리는 소리가 들리자 무시당하고 있다는 느낌을 강하게 받았다고 했다. 정말로 사회적 관계를 발전시키고 싶다면 먼저 당신이 상대방에게 최고의 관심을 기울이고 있다는 믿음을 주어야 한다. 더튼은 이렇게 덧붙인다.

 

"하지만 대부분의 사람들은 상대방이 말하는 동안에도 자신이 다음에 무슨말을 할지 고민하느라 전혀 집중하지 못한다."

 

<출처:숀 아처의 행복의 특권 중에서>